售后服務(wù)
1、產(chǎn)品運到現場(chǎng),我方施工人員同時(shí)到達,一同開(kāi)箱驗收并提供有關(guān)產(chǎn)品的搬運,倉儲等方面的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2、產(chǎn)品進(jìn)行安裝時(shí)進(jìn)行指導;產(chǎn)品實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。
3、加強與用戶(hù)聯(lián)系,重視用戶(hù)意見(jiàn),制訂用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶(hù)檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),了解情況。
4、產(chǎn)品到達安裝現場(chǎng),如產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責維護。
5、任何環(huán)節,任何時(shí)候出現問(wèn)題,首先解決用戶(hù)的問(wèn)題,至始至終向用戶(hù)提供完善優(yōu)良、滿(mǎn)意的服務(wù)。
6、遵守法紀,遵守現場(chǎng)的各項規章和制度;有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位。
7、了解產(chǎn)品,有豐富的現場(chǎng)工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導,適應現場(chǎng)工作的條件。
8、若現場(chǎng)服務(wù)人員被證明不合格,我方負責調回重派。
9、為確保工程質(zhì)量符合標準要求,在合同執行過(guò)程中將采取一系列的管理措施。
10、按照客戶(hù)要求進(jìn)行加工制作,在產(chǎn)品驗收前提供完美實(shí)物放大照片。
11、所有安裝與拆裝工程客戶(hù)要求,在規定時(shí)間內嚴格保證制作與安裝。